Политика Возврата (Возмещения)

Последнее обновление:

В et-tenetur.com мы стремимся предоставлять высококачественные ИТ-курсы и обеспечивать удовлетворенность студентов. Настоящая Политика Возврата определяет условия, при которых может быть предоставлено возмещение за наши курсы.

Общие Условия Возврата

Наша политика возврата варьируется в зависимости от типа курса и времени подачи запроса на возврат. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с конкретными условиями ниже.

Онлайн-курсы для самостоятельного изучения

• Полный возврат: Вы имеете право на полный возврат, если запросите его в течение 7 (семи) календарных дней с даты покупки, при условии, что вы не получили доступ более чем к 10% содержания курса (например, видео, модули, загружаемые материалы).
• Частичный возврат: Частичные возвраты обычно не предлагаются для курсов для самостоятельного изучения по истечении 7-дневного периода или если было получено доступ более чем к 10% содержания.
• Доступ к контенту: "Доступ к контенту" включает просмотр видео, загрузку материалов или участие в викторинах или заданиях. Наша система отслеживает доступ к контенту.

Курсы и буткемпы под руководством инструктора (онлайн или очно)

• Полный возврат: Если вы отмените свою регистрацию не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до запланированной даты начала курса или буткемпа, вы имеете право на полный возврат за вычетом любых невозвратных регистрационных или процессинговых сборов (которые будут четко указаны во время регистрации, если применимо).
• Частичный возврат (за 7-13 дней до начала): Если вы отмените регистрацию за 7-13 календарных дней до запланированной даты начала, вы можете иметь право на 50% возврат стоимости курса за вычетом любых невозвратных сборов.
• Без возврата (менее чем за 7 дней до начала или после начала): Возвраты не будут производиться, если вы отмените регистрацию менее чем за 7 календарных дней до запланированной даты начала, или после начала курса или буткемпа.
• Непосещение: Непосещение курса или буткемпа не является отказом от участия и не дает права на возврат.

Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, вы должны подать письменный запрос в нашу службу поддержки по адресу [email protected] (или по указанному адресу электронной почты для возвратов). Ваш запрос должен включать:

• Ваше полное имя и адрес электронной почты, использованные при регистрации.
• Название курса, за который вы запрашиваете возврат.
• Дата покупки.
• Четкая причина вашего запроса на возврат.

Мы рассмотрим ваш запрос на основании условий, изложенных в этой политике, и уведомим вас о результате в течение 7-10 рабочих дней.

Обработка возвратов

Утвержденные возвраты будут обработаны в течение 10-15 рабочих дней первоначальным способом оплаты, если не согласовано иное. Вы получите электронное письмо с подтверждением после обработки возврата.

Исключения

В некоторых случаях конкретные курсы или рекламные предложения могут иметь иные условия возврата. Они будут четко указаны на соответствующей странице курса или предложения. Эта политика не распространяется на любые сторонние услуги или продукты, которые могут быть приобретены в сочетании с нашими курсами.

Изменения в Политике Возврата

et-tenetur.com оставляет за собой право изменять настоящую Политику Возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу немедленно после публикации обновленной политики на нашем Сайте. Ваше дальнейшее использование наших услуг или регистрация на курсы после таких изменений означает ваше согласие с новой Политикой Возврата.

Свяжитесь с Нами

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей Политике Возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

et-tenetur.com
ul. Bytomska 50, 44-100 Gliwice, Poland
Эл. почта: [email protected] (или указанный адрес для возвратов)
Телефон: +48 79 391 38 15